Müessesemizin kurucusu olan Osman Usta, mesleğine 1973 yılında başlayıp uzun yıllar Balıkesir'de ve İzmir'de çeşitli pastanelerde usta olarak çalışmıştır. 1996 yılında Balıkesir’de 16 metrekare’lik küçük bir imalathane kuran Osman Usta, ürettiği ürünler müşterileri tarafından beğenilince işini ve ürün yelpazesini büyütmeyi hedefledi. Özellikle yaş pasta, profiterol ve dondurmada müşterilerinin damak tadını yakalaması Mervegül Pastanesini bir marka haline getirmiştir. Mervegül Pastanesi bugün 15 personeli ile ilk günden bu yana değişmeyen; üretimdeki titizliği, zengin ürün çeşidi ve damak tadıyla Sektörde Balıkesirimizin önemli bir markası olmayı başarmıştır. Siz değerli müşterilerimize, damak tadına uygun ve hijyenik koşullarda üretimini yaptığımız ürünlerimizi sunmak en önemli ilkemizdir. Ayrıca Özel günlerimizde hayalinizde yarattığınız pastaları tasarlamak için sizlerden gelen istekler doğrultusunda Mervegül Pastanesi olarak özenle ve titizlikle çalışmaktayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz...
Vizyonumuz;
Pastanecilik sektöründe müşteri memnuniyetli ve hijyen kurallarına odaklı hizmet anlayışıyla Balıkesir'in ilk akla gelen ve tercih edilen markası olmaktır.
Misyonumuz;
Sektöründe mamüllerimizi her zaman taze, leziz ve hijyen ilkelerine uygun ürünlerimizin, nitelikli ve güleryüzlü personelimizin sunumuyla, müşterilerimizin beklentilerini sürekli ve aşarak karşılamaktır.
Pastane hizmet kapsamı doğrultusunda tüm müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını aşarak karşılamaktır.Bu doğrultuda, halkımıza her defasında kaliteli hizmet sunmak, kurumsal yapımızı sürekli geliştirmek,Kalitenin sürekli geliştirilmesi için personelimizin eğitim ve motivasyonunun sağlanması ve geliştirilmesi için çalışanlarımızın bilgi ve beceri düzeylerini sürekli eğitim ilkesiyle yükseltmek,Müşterilerimizin hizmetlerimizden memnuniyeti için; iletişime açık ve sürekli gelişmeyi hedeflemek, Uygun kalitede ürünü ve hizmeti müşteriye sunarak, müşteri güvenini ve memnuniyetini artırmak, Hizmet verimliliğini artırmak ve maliyetimizi rekabet edebilir düzeyde tutmak, Kalite yönetim sisteminin sürekli iyileşmesini sağlamak.
Müessesemizin kurucusu olan Osman Usta, mesleğine
1973 yılında başlayıp uzun yıllar Balıkesir'de ve
İzmir'de çeşitli pastanelerde usta olarak çalışmıştır.
1996 yılında Balıkesir’de... devamı
© 2016 | Design by İltaweb Tasarım